モッピー「ポイント交換制限中」原因と解除方法は?家族を招待する際は要注意!

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してみるとポイントサイトモッピーに登録をして約1か月。

ある日、マイページに「ポイント交換制限中」の文字が表示されました。

最初は「そのうち解除されるかな?」なんて気楽に考えて気にしていなかったのですが、数日たっても表示が消えず・・・。

調べてみると実はとてもマズイ状態だったんです。

解除方法を調べてみると、制限を解除できなかったという口コミもチラホラ見かけました。

制限された原因は何?!

せっかく貯めたポイントが引き出せないの!?

ちょっと不安になりながら問い合わせをした結果、無事に制限を解除してもらうことができました。

わたしが「ポイント交換制限中」となった原因は、家族をモッピー会員に招待したことのようです。

ポイント交換制限の発覚後に解除してらった方法や経過、注意すべきだった点をまとめました。

家族を招待した場合は、注意をしないと同じ状況になってしまう可能性があると思います。

同じ状況で不安になっている方は、参考にしてみてください。

 

モッピー「ポイント交換制限中」の原因は?

ある日突然マイページにあらわれた「ポイント交換制限中」の文字。

不吉さを感じながらも「そのうち消えるかな?」と放置していました。

ですが、数日たっても表示が消えません。

これって・・・、もしかしてまずい状態??

色々と調べてみると、同じような経験をされた方を見つけました。

どのような場合に、ポイント交換制限されてしまうのでしょうか?

 

複数アカウントの作成を疑われている場合

わたしがコインと交換制限された原因は、同一人物による複数アカウントの不正作成を疑われたことでした。

実は、「ポイント交換制限中」の文字が表示される数時間前に、夫を友達紹介し会員登録してもらっていたんです。

既に会員だったわたしの登録内容と似ていたので、同一人物が複数アカウントを作成したと判断されたようです。

アカウント凍結されたり、システムエラーでポイント消滅してしまったりしないかヒヤヒヤしたよ💦

とりあえず、おおよその原因の推測ができたので一安心しました。

 

その他の原因

我が家のように、家族を招待したことにより不正な複数アカウント作成を疑われた場合以外にも、交換制限されるケースはあるようです。

モッピーの規約を読むと、下記のような場合もポイント交換制限がありました。

  • 1日1回以上ポイント交換しようとする場合
  • 登録して72時間以内の場合
  • 短期間で複数の有料サイトに登録し不正が疑われている場合
運営の人も]細かくチェックしているんだね!

この他にも交換制限されてしまうケースがあります。

自然に解除されるものもあるので、心当たりなくポイント制限をされてしまった場合は、まずは少し時間をおいてアクセスしてみるといいかもしれません。

 

モッピー「ポイント交換制限中」の解除方法

モッピー ポイント交換制限中

わたしのポイント交換制限の理由は、家族招待による複数アカウント不正作成を疑われたことだと推測できました。

この状態を放置していると、せっかく貯めたポイントを交換することができません

出来るだけ早く解除してもらうに越したことありません。

サイトのお問い合わせフォームから、それぞれ別のアカウントである旨を連絡をしました。

お世話になります。

ポイント交換制限中となってしまいました。

家族(夫)のアカウントを作成したことが原因でしょうか?

別々で利用させてもらっていますので、ご確認いただけないでしょうか?

お問い合わせフォームから送信後、すぐに自動返信がありました。

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お問い合わせを受付いたしました
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いつもモッピーをご利用いただきありがとうございます。
モッピー運営事務局でございます。

ご連絡には3営業日程度のお時間をいただいております。
なお、お問い合わせ内容によっては、回答出来かねる場合や
お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせはすべてメールでのご対応とさせていただいております。
個人情報保護の観点から電話でのお問い合わせはお受けできませんので、
恐れ入りますがご了承ください。

ちょっと時間がかかりそうだけど、まずは問い合わせが届いているようで一安心

気長にモッピーからのメール返信を待つつもりでいましたが、翌日午前中には解除の連絡がありました。

お問い合わせありがとうございます。
モッピー運営事務局です。

いつもモッピーをご利用頂き、ありがとうございます。
お客様のモッピーアカウントは、正常なご利用が確認されましたので、ポイント交換制限を解除させていただきました。

モッピーでは不正利用防止の対策として、アカウント情報が類似している場合は自動によるご利用制限がかかる場合がございます。

ご家族等のご利用においても、類似した情報が確認できた場合、再度ポイント交換制限がかかる可能性がございます。
ご登録情報をご確認のうえ、必要に応じて設定変更を行ってください。

引き続き、モッピーのご利用をよろしくお願い致します。

後程、モッピーのサイトで確認をしてみると、先日まで表示されていた「ポイント交換制限中」の文字が消えていました。

何度もメールのやり取りをしたとか、それでも結局解除してもらえなかったという口コミもチラホラ見ていたので、すぐに解除できて驚きました。

それでも、解除連絡メールの最後の一文が油断のならない感じがします。

「ご家族等のご利用においても、類似した情報が確認できた場合、再度ポイント交換制限がかかる可能性がございます。」

今後も、同一人物と疑われないような利用の仕方心掛けないといけないですね。

そして、早めに貯まったポイントは交換した方が良さそうですね♪

 

モッピーへ家族招待するときの注意点

モッピー ポイント交換制限中

我が家の場合は、とてもスムーズにポイント交換制限中を解除してもらえました。

前日夜に問い合わせをし、翌日午前中に解除されていたので、半日もかかっていません。

なかなか解除してもらえなかったという口コミもある中で、なんでだろう?と考えてみました。

【スムーズに解除してもらえた理由の推測】

各アカウントで、異なる案件にそれぞれの名義で申し込みをしていたこと

もちろん、口コミで見た解除に苦労された他の方がどのような状況だったのか詳細は分かりません。

ですが、我が家の場合それぞれのアカウントが別人格ときちんと紐づいていることが容易に確認してもらえる利用状態だったことが、スムーズな解除につながったのでは?と勝手に解釈しています。

とはいえ、やはり「ポイント交換制限中」という不吉な文字はあまり見たくありませんよね。

同居する家族ですと、どうしてもIPアドレスが一緒になってしまうことは避けられません。

ですので、基本情報登録時にできるだけ同じ内容にならないように気を付けたほうが安心です。

【内容が被らないように気を付けるべき項目】

  • アカウント名
  • パスワード
  • メールアドレス
  • 秘密の質問

そして、登録時だけでなくモッピー利用中もポイント獲得する案件が家族内でいくつも重複しないように気を付けるなどしないと、不正な複数アカウントを疑われてしまうので気を付けてください。

 

まとめ

モッピー「ポイント交換制限中」原因と解除方法は?家族を招待する際は要注意!という内容で、わたしがポイント交換凍結をされてしまった際の状況や、家族招待の注意点をまとめました。

モッピーに家族を招待すると、同一人物による不正な複数アカウント作成を疑われる場合があります。

それが原因で「ポイント交換制限中」となってしまう可能性があります。

ですが、利用規約にのっとってきちんと利用していれば、ほどなく凍結解除してもらうことができました。

もし、家族招待による「ポイント交換制限中」であれば、解除方法はその旨をきちんと説明したメールをお問い合わせフォームから送ること。

この対応で、我が家はとてもスムーズにポイント交換制限を解除をしてもらえました。

ポイントが消滅してしまわないか心配になるかと思いますが、まずは落ち着てお問い合わせをしてみてください。